Aviso de Privacidad

UltraSoft Systems (nombre comercial de Omar Samuel Treviño Muñiz), “UltraSoft”, con domicilio en Saltillo, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto sobre su privacidad, contáctenos en samueltrevino@outlook.com. Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de atención y agendamiento por mensajería (incluido WhatsApp):

• Datos de contacto e identificación: nombre, teléfono o número de WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de la interacción: el contenido de los mensajes que usted envía y los datos de sus citas o solicitudes.
• Datos de facturación de los negocios que contratan nuestros servicios.

Cuando el servicio se presta a negocios del sector salud, el tratamiento puede incluir datos sensibles relacionados con la salud, que se tratan con medidas de seguridad reforzadas y únicamente con el consentimiento del titular.

2. Para qué usamos sus datos

Usamos sus datos exclusivamente para:

• Atender sus mensajes y solicitudes, agendar y confirmar sus citas, y enviarle recordatorios y seguimiento.
• Operar y dar soporte al servicio contratado por el negocio.
• Procesar el pago de la suscripción del negocio y emitir comprobantes.

No utilizamos sus datos para finalidades distintas a las aquí señaladas sin su consentimiento.

3. Cómo los protegemos

• No vendemos ni rentamos sus datos personales, ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
• Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
• Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores de confianza (infraestructura en la nube, mensajería y procesamiento), que tratan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Cada negocio accede únicamente a la información de sus propios clientes.
• Solo divulgamos información cuando la ley lo exige (por ejemplo, ante una autoridad competente, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP).

4. Sus derechos (ARCO)

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a samueltrevino@outlook.com indicando su nombre y la documentación que acredite su identidad; responderemos en los plazos que marca la ley. Si sus datos fueron recabados por un negocio que usa nuestra plataforma, ese negocio es el responsable directo y canalizaremos su solicitud.

5. Cookies

Nuestro sitio y panel pueden usar cookies para recordar su sesión y mejorar su experiencia. Puede deshabilitarlas desde su navegador.

6. Cambios al presente aviso

Cualquier actualización se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última versión.